自您簽收商品之日起7日-15日內可以申請退換貨，具體如下：
| 退換類別 | 是否支持7天內退換貨 | 是否支持15天內退換貨 | 是否為顧客報銷運費 | 備注 |
| 收到的書有破損或者印刷問題 | 是 | 是 | 是 | 把相關的照片發到我們的郵箱就可以辦理退換貨 |
| 我們的責任發錯書 | 是 | 是 | 是 | 把收到書的照片和寫有重量的快遞單的照片發給我們后辦理 |
| 由個人原因 | 是 | 是 | 否 | 我們在收到退回的書之后可以辦理退換貨 |
特別說明：
1、書本沒有人為的破損或者筆劃過的痕跡，不影響我們的二次銷售
2、如有退貨需求，您撥打客服電話：400-6509-705進行申請，客服審核通過后會操作退貨；如需顧客自行寄回的退換貨商品，可按下面地址退回：退貨地址：北京市大興區北臧村鎮巴園子村魏永路甲9號（中公教育）?收件人：中公圖書商城?聯系電話：400-6509-705
3、退貨接收快遞：中通、申通、匯通三種快遞(拒收到付及順豐、郵政包裹）。郵寄中包含：退貨書籍、商品清單（原包裹隨書商品清單或者手寫清單）。郵寄后請撥打400電話聯系或在線QQ留言告知您退回的快遞單號和書籍。
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